Política de envio
Política de Envio
FRANCISCO JOSÉ RIBEIRO MACEDO
Agradecemos a sua preferência pela nossa loja de vestuário. O nosso objetivo é garantir que todas as encomendas são preparadas com cuidado, enviadas de forma segura e entregues dentro de um prazo acessível, mantendo a integridade de todos os artigos comercializados. Abaixo, encontram-se todas as condições de envio aplicáveis às compras realizadas na nossa plataforma.
1. Processamento de Pedidos
Após a confirmação do pedido e validação do pagamento, procedemos à preparação da encomenda num período de 1 a 3 dias úteis. Este período não contempla fins de semana nem feriados nacionais e internacionais.
Em períodos de maior fluxo de vendas, como campanhas promocionais ou épocas festivas, o tempo de processamento pode ser aumentado. Em caso de atrasos consideráveis, o cliente será notificado por e-mail de forma antecipada.
2. Custos de Envio e Previsão de Entrega
O valor do transporte é calculado individualmente para cada pedido, com base no peso, tamanho da embalagem e local de destino. O custo final do envio é visível ao utilizador durante a finalização da compra.
O prazo previsto para envio standard é de 15 dias úteis.
Todos os prazos de entrega são meras previsões, podendo sofrer alterações por motivos alheios à nossa gestão, como atrasos da transportadora, processos aduaneiros, condições climáticas adversas, limitações logísticas ou feriados.
3. Rastreio e Confirmação de Expedição
Quando a encomenda sair das nossas instalações para transporte, o cliente receberá automaticamente um e-mail de confirmação com um código de rastreio exclusivo.
O sistema da transportadora pode demorar entre 24 a 48 horas para atualizar os dados de rastreio, sendo normal não visualizar movimentos nos primeiros dias após a expedição.
4. Responsabilidade sobre a Morada de Entrega
O cliente assume total responsabilidade por inserir uma morada de entrega correta, completa e atualizada no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por entregas mal sucedidas causadas por dados incorretos fornecidos pelo comprador. Caso a embalagem seja devolvida por erro de morada, o custo do reenvio será pago pelo cliente.
5. Tratamento de Encomendas Danificadas ou Extraviadas
Encomendas extraviadas
Caso a mercadoria se perca durante o trânsito, o cliente deve abrir um pedido de suporte junto da nossa equipa no prazo de 7 dias após a data prevista de entrega.
Encomendas danificadas
Se receber os seus vestuários com danos ou defeitos causados pelo transporte, contacte-nos num período máximo de 48 horas após a entrega. Deverá enviar fotografias claras da embalagem e dos artigos danificados para análise. A nossa equipa resolverá o caso com máxima agilidade.
6. Recomendações de Utilização e Manutenção
Todos os nossos artigos de vestuário dispõem de etiquetas com instruções de lavagem, secagem e conservação. Para prolongar a vida útil das peças, recomendamos o cumprimento rigoroso destas indicações.
Isentamo-nos de qualquer responsabilidade por danos causados por uso indevido, lavagem inadequada, alterações na peça ou má conservação do produto.
7. Regras para Envios Internacionais
Em envios para fora de Portugal, podem ser aplicados impostos aduaneiros, taxas de importação e outros encargos definidos pela legislação do país de destino.
Estes custos adicionais não estão incluídos no preço do produto nem no valor do envio, sendo integralmente pagos pelo cliente.
8. Contactos da Empresa
Para qualquer dúvida, reclamação ou sugestão referente a esta política de envio, disponibilizamos os nossos contactos:
Nome Comercial: FRANCISCO JOSÉ RIBEIRO MACEDO
Telefone: +351 917 196 714
E-mail: support@fjrmelectronics.shop
Endereço: Mirandela Rua Coronel Francisco Sarmento Pimentel 61